A chaque fois que vous commandez par correspondance chez Fragonard, vous cumulez des points fidélité sur votre compte Fidélité Fragonard : 1 point Fidélité pour $1 d’achat (hors frais de port). Attention l'achat de produits remisés ne permet pas de bénéficier de point de fidélité.

Tous les points acquis dans l’année en cours sont valables jusqu’au 31 Décembre de l’année suivante (par exemple : Tous les points acquis en 2025 seront à utiliser avant le 31/12/2026, puis tous les points acquis en 2026 seront valables jusqu’au 31/12/2027). Donc chaque 31 Décembre si vous n’avez pas utilisé tous vos points de l’année précédente, ils seront supprimés et votre compteur sera remis à zéro. Les points sont nominatifs et non cessibles.

Pour tout renseignement, contactez le service client au +33 (0) 4 92 42 34 34

Dans le cas où vous rencontreriez toujours un problème vous pouvez joindre nos conseillères du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 au +33 (0) 4 92 42 34 34

Dans le cas où le produit que vous avez commandé ne vous conviendrait pas ou était défectueux ou ne correspondait pas à votre commande, vous disposez d'un délai de 15 jours suivant sa réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante :

Parfums Fragonard, inc.
C/O FFI
26 Richboynton Road
Dover, NJ 07801
USA

N'oubliez pas de nous préciser votre nom, numéro client et de glisser la facture d'achat dans votre colis.
Les frais de retour seront néanmoins à votre charge.

Nous vous échangerons le ou les produits ou, si vous le préférez, nous vous le(s) rembourserons en dollars en utilisant le même moyen de paiement que pour la transaction initiale, sauf s’il est expressément convenu d’un moyen différent,  dans les 30 jours suivant la réception du colis retourné.