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La Policy sulla
riservatezza

Fragonard ritiene di estrema importanza la tutela della privacy dei suoi clienti e visitatori.

La nostra policy in materia di riservatezza descrive le modalità e le finalità del trattamento dei dati sensibili dell'utente, a cui fornisce informazioni sui suoi diritti.

Chi è il responsabile del trattamento dei dati sensibili?

Il responsabile del trattamento è la società Les Parfumeries Fragonard S.A.S. dal capitale sociale pari a 7.828.257 euro, con sede legale in 20 boulevard Fragonard, 06130 Grasse, immatricolata presso il Registro delle imprese di Grasse con numero B 403 394 018.
Indirizzo email: vieprivee@fragonard.mom

Numero di telefono: +33 (0) 4 93 36 44 65

Il Responsabile del trattamento è Fragonard VAD, venditore per conto del Titolare del trattamento, Les Parfumeries Fragonard.

Fragonard si assicura che il trattamento dei dati sensibili sia lecito, giustificato da una base giuridica valida e che i dati siano conservati per una durata ragionevole e necessaria alle operazioni per cui sono stati raccolti, nel rispetto della legislazione applicabile e alla luce dei termini di prescrizione.

Quali sono i dati sensibili che trattiamo? A quale scopo? Su quale base giuridica? Per quanto tempo?

Tipologie di dati	Finalità	Fondamenti giuridici	Durate di conservazione massima
Stato civile, nome, cognome, e-mail, numero di telefono, messaggio di testo libero	Trattare la richiesta effettuata tramite la pagina di "contatto"	Consenso	Il tempo necessario per rispondere alla richiesta del cliente/utente
Email	Invio della nostra newsletter	Consenso	3 anni dall'iscrizione o il suo ultimo contatto / fino all'annullamento dell'iscrizione
Email, password, stato civile, nome, cognome, società, indirizzo postale, numero di telefono	Creare un account cliente per il tracciamento degli ordini, il monitoraggio del conto fedeltà , i suo messaggi, i suo cestini salvati, i suo articoli preferitie e delle informazioni personali	Consenso	3 anni dalla data dell'ultimo collegamento o il suo ultimo contatto / fino a cancellazione dell'account
Nome, cognome, indirizzo postale	Ricevere i campioni e i cataloghi Fragonard per posta se si spunta la casella "desidero ricevere i campioni gratuiti e i cataloghi Fragonard per posta" oppure se lo richiedi tramite il modulo cartaceo	Consenso	3 anni dalla data dell'ultimo collegamento o il suo ultimo contatto / fino a cancellazione dell'account / Fino a quando non annulli l'iscrizione
Nome, cognome, e-mail	Ricevere le offerte regalo e le promo Fragonard via email spuntando la casella "desidero ricevere le offerte regalo e le promo Fragonard via email" oppure se lo richiedi tramite il modulo cartaceo	Consenso	3 anni dalla data dell'ultimo collegamento o il suo ultimo contatto / fino a cancellazione dell'account / Fino a quando non annulli l'iscrizione
Nome, cognome, numero di telefono	Ricevere le offerte regalo e le promo Fragonard via SMS spuntando la casella "desidero ricevere le offerte regalo e le promo Fragonard via SMS" oppure se lo richiedi tramite il modulo cartaceo	Consenso	3 anni dalla data dell'ultimo collegamento o il suo ultimo contatto / fino a cancellazione dell'account / Fino a quando non annulli l'iscrizione
Data di nascita, e-mail, indirizzo postale, luogo di nascita (Paese)	Inviare offerte per il compleanno via e-mail o posta	Consenso	3 anni dalla data dell'ultimo collegamento o il suo ultimo contatto / fino a cancellazione dell'account / Fino a quando non annulli l'iscrizione
	Il Paese di nascita è necessario esclusivamente per le spedizioni in Italia se non si è cittadini italiani.	Consenso
Email, stato civile, nome, cognome, società, indirizzo postale, numero di telefono	Gestire l'ordine tramite il sito web	Obbligo contrattuale	3 anni dalla data dell'ultimo collegamento o il suo ultimo contatto / fino a cancellazione dell'account
E-mail, titolo, nome, cognome, azienda, indirizzo postale, numero di telefono, dati della carta di credito	Gestisci il tuo ordine tramite il catalogo	Obbligo contrattuale	Tempi di elaborazione dell'ordine Coordinate bancarie: verranno cancellate immediatamente dopo il pagamento.
Nome, cognome, email, numero di telefono, società, indirizzo postale	Gestire le prenotazioni di visite / attività	Obbligo contrattuale	3 anni dall'ultima prenotazione/partecipazione
Cognome, nome, indirizzo postale Dati relativi alla richiesta e alla risposta fornita Copia di un documento di identità esclusivamente in caso di dubbio	Gestione delle richieste di accesso, rettifica, opposizione e altri diritti dell'utente previsti dal Regolamento Europeo	Obbligo legale	Il tempo necessario per elaborare la richiesta Copia del documento di identità: cancellazione in seguito alla verifica dell'identità del richiedente
Email, titolo, nome, cognome, società, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo email del beneficiario della carta regalo.	Gestire l'ordine della carta regalo	Obbligo contrattuale	3 anni dalla data dell'ultimo collegamento o il suo ultimo contatto / fino alla cancellazione dell'account Indirizzo email del beneficiario: fino alla scadenza della carta regalo
Indirizzo email e cognome e nome del beneficiario se l'indirizzo email è nominativo	Inviare la carta regalo al beneficiario	Interesse legittimo	Fino alla scadenza della carta regalo
Indirizzo e-mail, titolo, nome, cognome, azienda, indirizzo postale, numero di telefono, numero dell'ordine	Gestire il servizio post-vendita e l'applicazione delle garanzie legali sui prodotti	Obbligo legale	5 anni di archiviazione per ottemperare al nostro obbligo di garanzia sui difetti nascosti
Titolo, nome, indirizzo email, numero d'ordine, numero cliente	Raccogli la sua opinione sul buon andamento del suo ordine sul sito https://www.fragonard.mom/it-int/	Interesse legittimo	È il momento di inviarti un'e-mail dopo aver effettuato l'ordine
Tutti i dati che ci fornisci contattandoci sui social network e i dati visibili di default su queste piattaforme	Gestisci le sue richieste sui social network	Interesse legittimo	Tempo di elaborazione della sua richiesta

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Non abbiamo alcun controllo sulla procedura utilizzata dai social network per raccogliere informazioni sulla navigazione dei visitatori sul nostro sito e associate ai dati personali in loro possesso. Invitiamo a consultare le disposizioni sulla tutela della privacy di detti social network per conoscerne le finalità di utilizzo, nello specifico pubblicitarie, e le informazioni sulla navigazione che possono raccogliere grazie ai tasti applicativi. Le policy sulla tutela dei dati sensibili devono innanzitutto autorizzare l'esercizio delle scelte e dei diritti in seno ai social network, nello specifico parametrando gli account di utilizzo dei singoli social.

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Twitter: https://twitter.com/it/privacy
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
Pinterest: https://policy.pinterest.com/it/privacy-policy-2016
LinkedIn : https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy
Deezer : https://www.deezer.com/legal/personal-datas
Spotify : https://www.spotify.com/ca-fr/legal/privacy-policy/
Apple Podcast : https://www.apple.com/ca/fr/legal/privacy/fr-ca/
YouTube : https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Tiktok : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr

Effettuiamo una profilazione con i dati sensibili degli utenti/clienti?

No, Fragonard non adotta decisioni automatizzate, compresa la profilazione, sulla base dei dati sensibili dei clienti/utenti.

Quali sono i diritti del cliente/utente e come può esercitarli?

Poiché il trattamento dipende dal consenso espresso del cliente/utente, è revocabile in qualsiasi momento, senza che questo comprometta la liceità del trattamento fino alla revoca. In conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, i clienti/utenti dispongono dei seguenti diritti:

Diritto di accesso: l'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali;
Diritto di rettifica: l'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano, nonché di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti;
Diritto alla cancellazione: l'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano;
Diritto di limitazione di trattamento: l'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione temporanea o definitiva del trattamento, in tutto o in parte, dei suoi dati sensibili;
Diritto di opposizione: l'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa al marketing diretto;
Diritto alla portabilità dei dati: l'interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti;
Diritto di opposizione al processo decisionale automatizzato: l'interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona.
Diritto di definire la sorte dei propri dati post-mortem.

Il cliente/utente dispone inoltre del diritto di presentare un reclamo presso la CNIL (Commissione nazionale francese sull'informatica e sulle libertà) https://www.cnil.fr/.

Per esercitare i propri diritti presso Fragonard, scrivere a 20 boulevard Fragonard, 06130 Grasse o indirizzare un'e-mail a vieprivee@fragonard.mom

Qualsiasi richiesta inviata via posta cartacea o elettronica dovrà essere firmata e corredata di fotocopia di un documento di identità recante la medesima firma, nonché indicare l'indirizzo a cui far pervenire la risposta. Sarà nostra cura rispondere entro un mese dalla ricezione della richiesta.

Quali misure di sicurezza abbiamo adottato per tutelare i dati sensibili dei clienti/visitatori del sito?

Riserviamo la massima attenzione per preservare la riservatezza e l'integrità dei dati dei clienti. Abbiamo adottato misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati sensibili dei clienti/utenti da qualsiasi utilizzo non autorizzato, perdita o distruzione, parziale o totale, accidentale. Per qualsiasi richiesta di chiarimento al riguardo, scrivere all'indirizzo postale di 20 boulevard Fragonard, 06130 Grasse o indirizzare un'e-mail a vieprivee@fragonard.mom.

Chi altro può avere accesso ai dati sensibili del cliente/utente?

Trasmettiamo informazioni sensibili alle nostre società affiliate e ad altre società o persone di fiducia che li trattino per nostro conto (responsabili di logistica, trasportatori, agenzia web, router, strumento di gestione delle recensioni dei clienti, tra gli altri), in conformità con le istruzioni da noi fornite, con le presenti disposizioni sulla privacy e nel rispetto di qualsivoglia diversa misura adeguata di sicurezza e riservatezza. L'elenco di queste società è disponibile su richiesta.

I dati sensibili dei clienti/utenti sono trasferiti al di fuori dell'Unione europea?

I dati sensibili del cliente/utente possono essere trasferiti e trattati da terzi al di fuori dell'Unione europea, quali le nostre società affiliate.
In tal caso, garantiamo che il trasferimento dei dati sia effettuato in conformità con la legge applicabile e, in particolare, che il territorio di destinazione sia stato oggetto di previa decisione di idoneità da parte della Commissione europea, o che il destinatario abbia validato le clausole contrattuali già approvate dalla Commissione UE o che delle disposizioni contrattuali tecniche e organizzative siano state messe in atto.

Aggiornamento della presente policy sulla privacy
Data dell'ultimo aggiornamento: 21/07/2025